FOIRE AUX QUESTIONS

Il convient de télécharger en priorité les échographies de profil permettant de voir le bébé des pieds à la tête. Si vous n'avez aucune image d'échographie de profil, nous ne pourrons malheureusement pas faire l'analyse et il est inutile de nous envoyer vos images.
Si vous le pouvez, téléchargez le plus d'images possibles pour augmenter la fiabilité de l'analyse (4 maximum). Nous recommandons de privilégier les images envoyées par votre centre d'échographie en ligne plutôt que les photos. Si vous envoyez des photos, assurez vous qu'elles soient nettes et ne présentent pas d'ombre.
Le poids maximal de chaque image est 15Mo, vous pouvez compresser vos images en ligne en faisant une recherche sur internet en cas de besoin.
Si le format de vos images est refusé, vous pouvez convertir le format de vos fichiers en format JPG en ligne en faisant une recherche sur internet.

Malheureusement, nous n'analysons pas d'échographie en dehors des commandes validées. En effet, dans la mesure où votre échographie est analysée à la fois par un expert et par notre algorithme qui compare vos images à des milliers d'autres, nous ne pouvons pas en regardant votre échographie vous dire si elle est interprétable, c'est seulement à l'issue de ces deux analyses qu'un résultat est obtenu.
Notre méthode permet d'analyser plus de 99% des échographies reçues, vous pouvez donc commander en confiance. A noter que dans la foire aux questions et sur la page de commande, des instructions précises indiquent quels types d'images peuvent être envoyées, n'oubliez pas de vérifier que vos images correspondent à ces critères pour maximiser vos chances d'avoir une prédiction fiable !

Malheureusement, l'analyse d'échographie étant un produit personnalisé, la rétractation n'est pas possible et nous n'acceptons pas de remboursement en dehors de l'offre spéciale prévue par la garantie 100% vérifié ou remboursé qui concerne les commandes passées entre le 10 février et le 10 avril 2020. Si vous avez changé d'avis et ne souhaitez finalment plus connaître le résultat de notre analyse, il vous suffira d'effacer notre mail sans l'ouvrir, rien ne sera indiqué dans le titre ! Le délai de réponse est en général de moins de 24h mais il se peut pour des raisons techniques ou des contraintes humaines que nous mettions plus de temps à analyser votre échographie, dans ce cas aucun remboursement ne sera consenti car vous recevrez tout de même une réponse dans un délai raisonnable (voir conditions générales de vente).

Vous ne pouvez plus modifier les images envoyées ou en ajouter après avoir validé votre commande. Si nous estimons que les images envoyées ne permettent pas de faire une prédiction suffisament fiable, vous serez remboursé et pourrez passer une nouvelle commande avec vos nouvelles images. Vous pouvez également passer plusieurs commandes avec des échographies correspondant à des termes différents pour obtenir une prédiction plus fiable.

Non, il faut impérativement envoyer des images provenant d'une seule et même échographie, la plus récente que vous ayez entre 11 et 28 semaines d'aménorrhées pour une meilleure fiabilité et/ou celle qui remplit au mieux les critères indiqués dans le formulaire d'envoi (bébé de profil surtout).

Non, nous ne traitons pas les vidéos d'échographies.

Si vous avez commandé depuis plus de 24h et que vous n'avez pas de réponse, vérifiez vos spams en particulier pour les adresses hotmail. Si au bout de 72h vous ne recevez pas de réponse, n'hésitez pas à nous écrire en cliquant ICI.